Tuenti cerrará su red social: sus 20 millones de usuarios no son...

Tuenti cerrará su red social: sus 20 millones de usuarios no son rentables

Tuenti ha decidido cerrar de una vez por todas su red social. De hecho, cuenta con un proyecto interno que se encargará de todo el proceso: Photos Project. Te contamos la historia del cierre

Hace tiempo (cuatro años, exactamente) que Tuenti abandonó el enfoque de red social para centrarse en el de una operadora móvil virtual (OMV). Es decir, dejó de tener usuarios monetizados con publicidad y empezó a tener clientes (monetizados con suscripción).

A día de hoy, la compañía propiedad de Telefónica centra prácticamente el 100% de sus esfuerzos en su crecimiento como operadora: es ahí donde residen su presupuesto, los esfuerzos de su equipo, su modelo de negocio, sus estrategias de ‘marketing’, etc.

Sin embargo, hay una pregunta que, sin representar una preocupación alarmante, sí ha estado muy presente en el trabajo diario de la compañía en los últimos años: “¿Qué hacemos con la red social?”. Nadie en Tuenti -ni siquiera a nivel oficial- ha negado nunca la evidencia de que la red social, antes o después, acabaría muriendo. O, como poco, mutando en algo puramente residual.

Pero ¿hay algún plan medianamente concreto para ello? Al margen de su peso dentro de los planes globales, ¿está trabajando Tuenti de forma activa por dar el carpetazo definitivo a la mejor red social que ha habido en España? Sí, lo está haciendo.

Photos Project: el plan que cerrará la red social

De hecho, la estrategia de cierre tiene hasta nombre propio: Photos Project. Photos Project es un proyecto interno cuyo origen reside en la pregunta a la que nos referíamos antes, que lleva tiempo rondando por las oficinas de Tuenti: “¿Qué hacemos con la red social?”.

“Es la pregunta del millón”, nos cuenta Mario (nombre falso), un empleado de la compañía. “Por aquí han estado varios años preguntándoselo, pero a casi nadie se le ocurría nada que convenciera a los de arriba. Pero estaba claro que la red social como tal no podía seguir, es una pérdida de tiempo y de dinero”.

“Photos Project ha sido siempre un dolor de cabeza, porque es arriesgado. No puedes cargarte una red social de la noche a la mañana, está llena de fotos, pero tampoco puedes mantenerla y seguir perdiendo dinero y, sobre todo, recursos de la compañía. Hagas lo que hagas, es un movimiento muy arriesgado”, asegura el empleado.

Photos Project aparece en la pizarra de tareas pendientes de la compañía: “Va a cerrar en 2016”

Durante el último trimestre de 2015, Photos Project aparecía en la lista de tareas pendientes/en curso de parte del equipo de Tuenti, pero ya está encaminado: “La red social se cierra este año. Puede haber un cambio de planes y que se posponga, porque no es lo más prioritario, pero en principio el plan es cerrarla este año. Y no va a tardar mucho”.

Pero ¿por qué decide Tuenti prescindir de su red social? ¿Por qué cerrar una plataforma que, aunque en clarísimo descenso, durante años fue el referente de las redes sociales en España con el permiso de Facebook?

Varias fuentes insisten en una respuesta casi idéntica: “No es tanto una cuestión de dinero, sino de recursos y de tiempo”.

Recursos: “¿Tú sabes cuántas fotos tenemos ahí?”

Desde hace tiempo, la situación de Tuenti como red social es evidente: “Aquí no entra nadie. No quiero que pienses que exagero aposta, pero es que cada vez entra menos gente”, nos cuenta Javier (nombre falso), otro empleado, en este caso del departamento técnico.

“¿Sabes la coña esta que hay de que Google+ solo lo usan los empleados de Google? Pues aquí pasa algo parecido. No es algo terrible, ya que ahora somos un operador. La compañía es la primera que reconoce que pasa eso, y es lógico, porque ya no somos una red social. Pero el caso es que tenemos alojadas miles de millones de fotos de usuarios que hace años que no entran”, asegura.

Pero ¿cuántas fotos puede haber alojadas en realidad? ¿Cuántos usuarios acuden a ellas de forma recurrente? ¿Cuánto espacio ocupan esas fotos en los servidores de Tuenti? Y, sobre todo, ¿cuánto dinero se va en el mantenimiento de los mismos?

“Tenemos 6.000 millones de fotos. En 2011 se subían 3,5 millones al día y había 1.000 servidores”

Otra persona de dentro de la compañía, Lucía (nombre falso), nos ofrece alguna aproximación: “Tuenti tiene cerca de 20 millones de usuarios. Imagínate que cada usuario tiene subidas 300 fotos, por ejemplo: tendríamos 6.000 millones de fotos alojadas. Y lo de las 300 fotos es un cálculo conservador, hay usuarios que tienen miles de fotos”.

De hecho, hubo momentos en que los servidores vivían una auténtica orgía de subida de datos: “En 2011 se llegaban a subir 3,5 millones de fotos cada día. Teníamos más de 1.000 servidores y una infraestructura que soportaba el envío de 100 millones de mensajes de chat cada día”.

¿Cuánto dinero está costando?

¿Y en dinero? ¿Cuánto puede estar costando eso a la compañía? “Es muy difícil hacer el cálculo porque depende de muchas cosas, pero entre los servidores, el mantenimiento, el personal… Más de un millón de euros al año seguro”.

Otro empleado, sin embargo, incide en los ingredientes pero añade algunos matices: “No sé cuánto dinero puede costar el almacenamiento de esas fotos, pero el mayor problema no es ese. El problema de verdad es la cantidad de recursos de la empresa que se come: mantener eso, seguir con la plataforma, ir haciendo cambios puntuales, etc. Yo creo que no es un problema (solo) de dinero, sino de recursos”.

Otra fuente, en este caso de Telefónica, también le quita hierro al asunto del dinero: “Esto no es una pyme, precisamente. No sé cuánto dinero se puede ir en ese mantenimiento, pero no es algo que preocupe demasiado ni a Tuenti ni a Telefónica. Habrá que quitarse todo eso de en medio, sí, pero el dinero no es el mayor problema”.

Tiempo: “Los usuarios no se van a hacer clientes”

En la impaciencia de los directivos de Telefónica -mucha mayor que la de los de Tuenti-  hay dos episodios clave. El primero, en agosto de 2010, cuando Telefónica se hizo con el 90% de la compañía por cerca de 70 millones de euros (actualmente, ya posee el 100%); el segundo, unos meses después, en diciembre, cuando la compañía anunció su lanzamiento definitivo como operador móvil.

La idea de Telefónica y sus intenciones con respecto a Tuenti eran lícitas y evidentes: no solo crear un nuevo operador, sino, sobre todo, coger el nicho de Tuenti y conseguir que los usuarios de la red social, que entraban gratis (a cambio de publicidad), se convirtieran en clientes de pago del nuevo operador. En otras palabras: que el usuario del ‘Tuenti red social’ mutase a cliente del ‘Tuenti operador’.

Fuente: El Confidencial

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